Reklamační řád

1. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má sjednané či obvyklé vlastnosti a odpovídá popisu v e-shopu. Spotřebitel je oprávněn uplatnit vadu, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.

2. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně na skladě Ruprechtická 418/62, Liberec. Uveďte číslo objednávky, popis vady a připojte fotografie. Zboží zašlete nebo doručte v obalu vhodném pro přepravu, ideálně s dokladem o koupi.

3. Vyřízení reklamace

O uplatnění reklamace vydáme potvrzení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě. Kupující má právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci; není-li to možné, na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Kupujícímu náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.

4. Na co se reklamace nevztahuje

Na vady vzniklé neodbornou montáží v rozporu s návodem výrobce, mechanickým poškozením po převzetí, běžným opotřebením nebo nevhodným skladováním.

5. Záruka na montážní práce

Na pokrývačské a klempířské práce poskytujeme záruku uvedenou ve smlouvě o dílo – zpravidla 15 let u nových střech a rekonstrukcí a 3 roky u oprav. Vady díla hlaste na [email protected] nebo na tel. +420 605 112 234; prohlídku zajistíme do 5 pracovních dnů, při zatékání do 48 hodin.